その一通が次につながってきます

メルマガを配信しているショップが珍しくなくなってきましたが、メルマガと言えばどんなことが書かれているでしょうか。例えば、新商品の紹介やセールの情報なんかがまず挙がってくると思います。もちろん、これらの情報を伝えるメールも大切ですが、これだけではいけません。 私が経験した話なのですが、あるネットショップから誕生月にクーポンとお祝いの言葉がメールで送られてきました。一人一人別の言葉を用意しているわけではなさそうでしたが、それでもお祝いの言葉を嬉しく思いました。また、あるネットショップは商品が届いた後、「お手元に届きましたか？」というメールを送ってきました。問題なく着いていたのですが、気を使ってくれている気がして嬉しく感じられたものです。 新商品の紹介、セールの情報は無機質な情報です。興味があれば利用するし、なければ利用しません。対して、挨拶や気遣いの入ったメールには人の温もりがあります。会ったことが無い人でも、その温かみを感じられれば次にまた利用してみようと思えます。メール一通で違ってくるので、一度工夫してみてはいかがでしょうか。