関係性の糸を太くする事が非常に重要です。
ネットショップではどうやったら売り上げが上がるのか苦心していると思います。結論から言えば、
商品のラインナップや質ではそこまで売り上げは変わりません。アップさせるためには、お客さん
との関係性がとても重要です。
他にはない、他では作れないという独自の物を売っている場合はまたケースが違いますが、自分の
お店しかない物、と言うのは今は基本的にはありません。探せば至る所で売っているのを見つける
事が出来るのも珍しくないですよね。
そんな時に、何故この人は自分のお店で買ってくれたのかを考えると、何か+αがあったから
となります。関係性と言うのは他のお店よりもお客さんの意識の中で、自分のお店を際立たせて
くれる働きがあります。
その関係性を作るものは、メルマガだとか、ブログのやり取り、ツイッターなどツールは多い
ですよね。商品を送った時の御礼状なども接点の一つになります。そういう所で共感だったり
良いナと思って貰えれば、同じ商品を買うのでもだったらあなたのお店で、となる事もありますね。
この関係性の糸は太くなればなるほどにお店を意識させます。内容は大差なくても、意識の中では
他のお店よりも際立ったモノになっていますから。